Куда утекает трафик? Как найти "утечку" простейшими средствами.
Говорят, что в природе есть две загадки: откуда берется пыль, и куда деваются деньги? Точно также в интернете есть своя загадка: куда "утекает" трафик? Конечно в стационарных условиях, с современными высокоскоростными линиями эта проблема свою актуальность потеряла - но как только мы выезжаем на отдых, на природу, в деревню, там, где единственный способ свези с интернетом - сотовая связь, эта проблема встаёт во весь рост. Покупаем у оператора пакет в 1-2-4-8 гигабайт, вроде бы ничего не делали, а он израсходовался((. Куда же он делся? И можно ли как-то найти "источник утечки" "подручными средствами"?
Вообще, если уж Вы собрались "на природу" и будете пользоваться интернетом с ограниченным трафиком, очень желательно заранее
поставить программу контроля трафика. Например, совершенно бесплатный NetLimiter Monitor . Тогда, посмотрев её статистику, мы увидим, например, что трафик, входящий и исходящий потребляет браузер FireFox(в первом примере) ... или только входящий потребляется программой обмена мгновенными сообщениями Miranda. Всё просто и прозрачно.
 |
У радиолюбителей, когда нет возможности пользоваться точным, "качественным", измерителем часто пользуются "количественным" - который обычно называют тестером. В нашей системе контроля трафика тестером послужит индикатор локальной сети/беспроводной сети/модема - в общем того интерфейса , через который компьютер подключен к интерфейсу. Также таким тестером может послужить индикатор количества входящего/исходящего трафика Dashboard-а сотового модема(программы управления сотовым модемом).
Как определить на какой индикатор ориентироваться? В трее может быть несколько индикаторов сети/беспроводной сети/модема. Очень просто, если Вы точно не представляете на какой индикатор смотреть, то можно отследить нужный нам по изменению активности. Попробуйте в браузере, например, загрузить любой сайт и посмотрите какой индикатор стал активным - засветился или часто замигал. Если около индикатора стоит красный крестик - можно сразу не обращать на него внимание. В скриншоте-примере активный интерфейс отмечен зелёной точкой, а неработающий - красный.
Найдя индикатор нашего соединения с интернет теперь мы можем начать ревизию. Сначала грубо оценим - есть "утечка" вообще. Перестанем обращаться к интернет, дождёмся загрузки всех сайтов и пр. - и посмотрим на наш индикатор. Он должен не гореть. Если длительное время он не зажигается даже на короткое время - скорее всего "непроизводительной утечки" нет. Но, скорее всего, Вы заметите что он периодически "вспыхивает". Значит какая-то программа обращается к интернет. Попробуем отыскать - какая же из программ(или вкладок браузера) этим занимается.
Как же определить какая их той кучи программ, что в данный момент активно в компьютере, обращается к интернету? Воспользуемся "методом Волка" из "Ну Погоди!". Помните когда он, преследуя Зайца, забежал в телевизионный магазин? Чтобы определить, где же скрывается Заяц, он стал отключать телевизоры - и в конце-концов отыскал его. Так и мы попробуем найти "зайца" или "зайцев".
Для этого воспользуемся TaskManager-ом. "Обычным", системным TaskManager-ом мы выгружаем программы, когда они "зависают". Можно ли им наоборот, ввести программы в контролируемое "зависание"? К сожалению нет - стандартный системный TaskManager это не может. Зато имеется огромное число альтернативных TaskManager-ов, которым это под силу. Все такие программы мы рассматривать не будем - ограничимся только двумя.
Первая и достаточно мощная - это . Несмотря на такое громкое название - это совершенно безопасная для системы и очень мощная в плане исследования и управления запущенными программами и процессами. Скачайте и установите её - она Вам поможет не только в этом вопросе - множество вопросов работы системы могут быть прояснены с её помощью. Если Вы не можете или не имеете возможности установить программу(например в случае запрета установки программ или не желаете добавлять её в группу программ) - скачайте портабельный вариант. Он позволит Вам начать исследование системы "на ходу", без излишних установок. Кроме того Вы можете записать портабельный вариант -а на флешку и использовать в любом месте.
Запустите её и давайте посмотрим на главное окно, закладка Processes. Вы увидите множество запущенных в вашей системе программ и процессов. Чем ниже в окне программа - тем позднее она запущена. Самая нижняя программа в окне запущена последней.
Кстати, эта программа также косвенно показывает какая программа обращается в интернет(хотя и не только). Посмотрит на колонку I/O Total. Если в этой колонке у программы ненулевые цифры - то программа занимается обменом данных с "внешним миром" - по отношении к памяти программы, конечно. Если у программ, относящихся к интернет(список будет в конце статьи) эта цифра ненулевая - смело включаем её в список подозреваемых.Теперь как же мы будем с помощью этой программы искать программы, которые "активничают"? Очень просто. Начиная снизу(с самых последних) начнём "замораживать" интернет-программы. Для этого наживаем правой кнопкой мыши на название программы и выбираем в меню Suspend Process . После этого смотрим на наш индикатор - не прекратились ли обращения в сеть интернет? Если да - то мы нашли все программы, "доящие" трафик(их, скорее всего, не одна). Если обращения не прекратились - но изменился "темп" миганий - то почти наверняка "замороженная" программа одна "из тех". Если же ничего не изменилось - "размораживаем" программу нажав правой кнопкой мыши на название программы и выбрав пункт Resume Process .
После того, как "список обвиняемых" будет готов оценим, что же с ним делать. Если в список попали только программы обмена мгновенными сообщениями и общения - например как Skype(skype.exe), ICQ(icq.exe), Qip(qip.exe), Miranda(miranda32.exe) - то надо подумать, стоит ли вообще держать их постоянно активными. Дело в том, что эти программы постоянно обмениваются данными по сети интернет - и этого избежать нельзя. Одни потребляют мало трафика(например - ICQ, Qip, Miranda), другие - несколько больше(например Skype) - но обмен будет в любом случае. Так что если хотите сэкономить на этих программах - завершайте их работу тогда, когда не используете. Или "замораживайте" на время "простоя" TaskManager-ом. Но, к слову, любая из таких программ потребляет совсем немного трафика - так что если у Вас уж не совсем ограниченный пакет трафика - можно оставить эти программы работать постоянно.Другая группа программ, которая может потреблять трафик даже в "состоянии покоя" - это браузеры. Такие как Internet Explorer(iexplorer.exe), Mozilla FireFox(firefox.exe), Mozilla SeaMonkey(seamonkey.exe), Opera(opera.exe), Google Chrome(chrome.exe), Safari(safari.exe) - ну и возможно другие. Некоторые страницы сайтов, которые вы открываете, может быть сделаны так, что периодически загружают информацию для обновления состояния экрана. Её объём может быть порой значительным. К сожалению нет простой возможности "заморозить" закладку браузера. Поэтому в "первый проход" Вам придётся обходить все закладки и закрывать все подозрительные. На будущее, выявив такие страницы, не оставляйте их после просмотра - а закрывает их. Сами сайты могут быть самыми разными - например в этом году увидел что страницы сайта GisMeteo периодически(и достаточно часто) обновляются - хотя погода так быстро не меняется)).
Ещё могут быть "забытые" программы, которые автоматически загружаются при загрузке системы - чаще всего это программы работы с торрентами(трекерами) - например мюТоррент(uTorrent.exe). Просто запретите таким программам стартовать автоматически - пока вы в условиях ограниченного трафика.
Если программа не относится к вышеперечисленным и она не системная(см. список ниже) - то есть повод насторожится. Очень вероятно что Ваша система заражена вирусом/трояном - и он тихо делает своё "чёрное дело" не извещая Вас. "Заморозьте" такие процессы и не "размораживайте" их - и поищите в интернет что же это за программа. Если это безобидная программа - то просто отключите её на время "ограниченного обмена". Если же это, по сведения в интернете, троянская/вирусная программа - лечите Ваш компьютер.
Если же трафик потребляет системная программа - то лучше всего включить firewall в системе - системный или внешнюю программу, - и запретить ненужные обращения. Настройка furewall-а - дело отдельной статьи, - но в интернет полно всяческих описаний настройки. Воспользуйтесь понятным Вам. Файрволл позволит Вам более точно контролировать трафик и позволит заблокировать доступ в интернет тем программам, которых вы не желаете "выпускать в свет".
Но, скажете Вы, этот достаточно сложен для начинающих. Нет ли чего того же функционально - но как можно проще? Оказывается есть! Это - крайне простой, но при этом достаточно мощный Task Manager, имеющий возможность "замораживать"/"размораживать" программы - и при этом не требующий установки. размер его вообще ничтожен - 38.4к сама программа и около 100к - все файлы. Такой размер не сильно "разорит" ваш пакет трафика.
После того, как вы запустите (лучше вообще поместить её в автозагрузку - ей надо очень мало памяти) её можно вызвать по сочетанию клавиш Ctr+Shift+~ . Мы увидим окно со списком запущенных программ - при этом чем выше программа, тем позже она запущена. Самая последняя находится в начале списка.
 |
 |
Вот теперь, пользуясь одной из этих программ, Вы можете найти "источник утечки" и решить что делать с этой программой/программами.
Приложение - названия программ и их исполняемых файлов, появляющихся в списке TaskManager-ов:
Браузеры:
Internet Explorer - iexplorer.exe
Mozilla FireFox - firefox.exe
Mozilla SeaMonkey - seamonkey.exe
Opera - opera.exe
Google Chrome - chrome.exe
Safari - safari.exe
Maxthon Browser - maxthon.exe
Программы обмена мгновенными сообщениями и общения:
Skype - skype.exe
ICQ - icq.exe
Qip - qip.exe
Miranda - miranda32.exe
R&Q - rnq.exe
P2P программы(для работы с торрентами и прямого обмена файлами):
мюТоррент - uTorrent.exe
Edonkey - edonkey.exe
Emule - emule.exe
Системные программы - не "замораживайте" их без необходимости - возможно полное "замораживание" системы!:
System Idle Process
System
smss.exe
winlogon.exe
services.exe
lsass.exe
svchost.exe
Список дан больше для примера, перечислены только самые известные программы. Если Вы видите программу не из этого списка - посмотрите в интернете что это за исполняемый файл
Статья обсуждается на Всеобщем форуме в этом топе .
Копия статьи помещена
Сталкиваться с проблемой исчезновения средств со счета мобильного номера приходилось почти каждому абоненту компании «МТС». Непонятные списания, необоснованное уменьшение баланса при отсутствии подключенных услуг и опций. Как на «МТС» узнать, куда ушли деньги, как проверить наличие подписок и рассылок, которые имеют абонентскую плату, каким образом отключить их, возможно ли вернуть незаконно снятые со счета денежные средства - эти вопросы мы рассмотрим в данной статье. А также расскажем, каким образом можно контролировать подключение услуг.
Управление счетом «МТС»: все варианты
Для того чтобы проблема исчезновения средств со счета не касалась вас, необходимо осуществлять полный контроль за своим номером. Благодаря популярности Интернета и удаленного предоставления данных сделать это очень просто. Во-первых, существует такое понятие, как личный кабинет. Это персональная страничка абонента, на которой содержится подробная информация по номеру: начиная от тарифного плана, списка подключенных услуг, заканчивая данными по расходам. Зарегистрировавшись на официальном портале мобильного оператора и периодически проверяя состояние счета, можно вовремя выявить опции, которые не подключались вами, и оперативно от них избавиться. Кстати, для смартфонов и планшетов разработано мобильное приложение, заменяющее личный кабинет и предоставляющее все те же функции, что доступны на сайте. Во-вторых, при отсутствии Интернета можно воспользоваться услугами технической поддержки, которые предоставляет мобильный оператор. Вопрос "Куда уходят деньги в «МТС»?" можно задать специалисту клиентской службы, указав при этом данные владельца номера. При наличии платных услуг, которые могут являться причиной расходов, сотрудник сообщит об этом и подскажет, как их можно деактивировать.
Как на «МТС» узнать, куда ушли деньги? Способ 1
Самостоятельно определить, в каком направлении «утекают» денежные средства со счета, можно несколькими способами. Рассмотрим каждый из них.
Личный кабинет. О данном способе управления номером мы уже упоминали ранее. В личном кабинете отражается информация о том, какие услуги подключены на номере (а также какие подписки, рассылки, опции). Кроме того, здесь можно узнать, какова их стоимость, периодичность списания абонентской платы (при наличии), и, при необходимости, отключить. В списке услуг для каждой опции предусмотрены команды для управления: активировать/деактивировать. Обратите внимание, что в перечне услуг присутствуют и те, которые не подключены на номере. Они доступны для активации, т.е. при желании ими можно воспользоваться (перед подключением убедитесь, что суммы на счету достаточно).
Детализация счета
Как на «МТС» узнать, куда потрачены деньги со счета, если никаких платных опций на номере нет? Наиболее верным решением в этой ситуации будет воспользоваться детализацией. Услуга является платной. Стоимость получения информации за один день составляет три рубля (таким образом, если списания денежных средств происходили в течение последних пяти дней, то имеет смысл заказать детализацию счета за этот период, потратив 15 рублей). В документе с расшифровкой, который будет отправлен абоненту на электронную почту, можно посмотреть, какие вызовы были совершены и СМС на какие номера были отправлены. Возможно, уменьшение баланса связано со звонками на междугородние номера.
Обращение в клиентскую службу
Как на «МТС» узнать, куда ушли деньги, через службу поддержки мобильного оператора? Достаточно позвонить на горячую линию по номеру 0890 и запросить нужную информацию. Предварительно придется пройти идентификацию и сообщить имя владельца номера, а также его паспортные данные (в случае отказа их называть оператор вправе отказать в предоставлении сведений по номеру). После успешного прохождения проверки можно получить информацию по общим списаниям: обратите внимание, что указать, на какие номера были звонки и СМС-сообщения, специалист не может (для этого нужно заказывать детализацию). Зато проверить номер на наличие платных услуг, опций и рассылок и помочь с их отключением он может.
Направление жалобы
Если вопрос о том, как узнать, куда уходят деньги на «МТС», вы уже успели разрешить и теперь думаете, каким образом можно вернуть списанные средства со счета, то следующая информация будет полезна. Если на номере обнаружились услуги, которые не подключались абонентом, то он вправе потребовать от мобильного оператора компенсации. Для этого лучше обратиться в офис компании «МТС» и составить письменное обращение, в котором указать суть претензии и потребовать возвращения денежных средств на счет. Ответ по заявлению будет предоставлен не позже чем через 60 дней.
Заключение
В данной статье мы рассмотрели, как узнать, куда уходят деньги на «МТС». Абонентам любого мобильного оператора рекомендуется всегда держать под контролем свой счет. Для этого вполне подойдет личный кабинет пользователя, в котором содержится не только подробная информация, но и инструменты для управления услугами и опциями. А если вас терзает вопрос о том, как на «МТС» узнать, куда ушли деньги, то закажите детализацию и проверьте. В случае несогласия со списаниями обращайтесь в офис мобильного оператора для написания жалобы. Но обратите внимание, что если будет выяснено, что услуга была подключена самим абонентом, например, через USSD-запрос, то в возвращении денежных средств на счет будет отказано.
Один мой знакомый работает в Уголовном розыске. Работа его заключается в поиске пропавших без вести, или как он их называет, «потеряшек».
И вот что он поведал про суровые «ментовские» будни.
В России в год пишется около 200 тысяч заявлений о пропавших без вести. Это сейчас, в мирное время. А находятся каждый год около 100 тысяч человек. То есть именно находятся (живыми и мертвыми) - то есть опознаются теми, кто писал заявление о пропаже, или сами «потеряшки» заявляют, что они - это они. Вопрос: куда деваются остальные 100 тысяч?
Знакомый сразу предупредил, что говорить будет только о тех пропавших без вести, на которых есть заявление в милицию от родственников, коллег и т. д.
Основные группы пропадающих без вести, которых не находят:
1) пропали внезапно без видимых причин;
2) ушли на охоту, рыбалку, в турпоход и т. п.;
3) поссорились со второй половиной и «ушли в ночь»;
4) ушли из дома - те, кто выпивающие, нездоровы психически, склонны к потере памяти, наркоманы и т. д. Как правило, под конец жизни (если их не находят) они попадают в итоге в крематорий как неустановленные трупы;
5) убежавшие детдомовцы;
7) пропали в зоне боевых действий или природных катастроф;
Примерно половина пропавших относится к первому пункту - «пропали внезапно без видимых причин». То есть 50 тысяч людей в год пропадают внезапно, без видимых причин. По остальным пунктам вопрос, почему они не находятся, рассматривать не будем - все более или менее понятно. Зато будем рассматривать, как «внезапно без видимых причин» пропадают люди.
Утром женщина (мать двоих детей) завела по дороге одного ребенка в детский сад, второго в школу и села в маршрутку. На работу не пришла. От остановки маршрутки до работы идти одну минуту (100 метров). День ее нет, второй нет... Как сквозь землю провалилась. Мужа перетрясли, всех родственников, школьных и институтских ухажеров. По всем номерам, которые через ее мобильный телефон проходили, отработали. Всю квартиру обыскали - ноль результатов. Просто взял человек и пропал. И концов никаких. Пассажиры в маршрутке ее помнят (примерно одни и те же каждый день ездят), говорят, что вышла из автобуса на положенной остановке. Работала мелким чиновником в районной администрации.
Жил мужчина. Жена, ребенок. Все «в шоколаде». Зарабатывает прилично - машина, квартира в новом доме, купленная без ипотеки. Утром спустился на лифте в подземный паркинг, сел в свой «Форд Мондео» и поехал на работу. На работу не приехал. Его «Форд» нашли на полпути к работе через несколько дней. Автомобиль стоял, припаркованный у обочины. В машине никаких следов борьбы, никаких признаков насилия, разбоя и т. д. Она стояла заведенная (ключи с брелоком были в замке зажигания, но уже кончался бензин). Внутри лежал ноутбук, мобильник подзаряжался от прикуривателя. Ни знака аварийной остановки, ни моргающих поворотников. Машина исправная. Все кусты, гаражи, подвалы в округе обыскали с собаками. Ничего. Дорога в городе оживленная, движение плотное.
Мужчина не был владельцем бизнеса - просто менеджер средней руки. Большой доход (чтобы купить жилье и машину) имеют от сдачи внаем жилья (у жены три квартиры от родителей и бабушек остались в наследство). Жена - врач в военном госпитале. Пластиковые карточки специально не блокировали - по ним никаких движений не было и нет.
Или вот еще. Вообще страшилка.
Молодая мать пошла в магазин за творогом и молоком. Ребенку чуть меньше годика. Обычно бегала за молоком, когда ребенок спит днем. Муж работает на дому - на компьютере рисует для журналов что-то.
Ушла и не вернулась. Кормит грудью, то есть к дитю привязана. До молочного магазина ехать на трамвае несколько остановок, но до нее так и не доехала. Куда делась - неизвестно, уже год ищут.
Или вот. Детектив прямо.
Ехали две семьи на двух машинах в отпуск. День в пути. Остановились на ночлег на окраине городе в придорожном отеле. Взяли себе два номера. Утром просыпаются, а одного мужчины нет. Его жена и дети спали (весь день в пути - утомление большое) и ничего не слышали. Дежурный администратор (девушка 20 лет) ничего не видела (призналась, что сама дремала в подсобке). Дверь в отель не запирается на ночь. Видеокамеры наблюдения только за стоянкой смотрят (там он не появлялся). Машина на месте, сотовый телефон, деньги, паспорт и документы на машину остались в номере (в куртке). Ушел из номера обутый, без куртки. Скорее всего, выходил покурить ночью (сигарет не нашли ни в номере, ни в машине).
Обыскали все окрестности. Никто ничего не видел.
Еще. Про офисного работника.
Парень работал программистом в конторе. Работал несколько лет. Жил с девушкой гражданским браком. Купил в кредит машину. Снимал жилье. Ушел на обед, и больше его никто не видел. Уехал на машине обедать (обычно ездил домой). И не вернулся. Дома он побывал (девушка, с которой он жил, сказала, что посуда стала грязной, когда она вечером пришла с работы, и еда была съедена). Машину так и не нашли. Человек был жизнерадостный, веселый, неконфликтный. Долгов (кроме кредита за машину) не было. Самый обычный молодой человек. Телефон «вне зоны доступа» стал через час после обеденного перерыва (начальник звонил узнать, почему тот задержался после обеда).
Пропал сотрудник милиции, капитан. Ладно бы пропал, если бы с работы возвращался, с дежурства, с усиления - предположить можно еще, что купил бутылку пива, с кем-то встретился и т. д. Но ведь нет! Утром сел в электричку и поехал на службу, до которой так и не доехал. На ушах все стоят, все связи отработали, абсолютно всех трясут - никто не знает, что и как. На всех промежуточных станциях всех торгашей и кассиров опросили. Как сквозь землю провалился. По службе характеризуется положительно, были благодарности, командировки на Кавказ и т. п.
Таких историй - тысячи и десятки тысяч по всей стране. Куда же деваются люди, которых не могут найти?
Вот список предположений, которые в некоторых случаях нахождения людей (живых или мертвых) подтверждались:
1) убийства (труп зарыт, сожжен, утоплен, расчленен и т. д.);
2) похищение в рабство;
3) воруют на органы;
4) удержание или насильственный вывоз для занятий проституцией;
5) сбивает машина, внезапно теряется сознание и тому подобные случаи - то есть нелепые случайности.
Мне это рассказал оперативник со стажем почти 17 лет. Пришел в милицию в середине 90-х. Статистика что тогда, что сейчас одинакова. Он не знает, какая была раньше статистика по стране, но по его отделу (обслуживают территорию с населением 500 тысяч человек) всегда одинаковая была. Примерно одно и то же в течение 20 лет. В силу специфики своей работы иногда в командировки ездит по стране - на местах оперативники тоже говорят, что всегда примерно одинаковое количество было.
Говорит, что уже готов в инопланетян верить почти на полном серьезе. Потому что пропадают люди, которые не должны пропасть - нет никаких предпосылок для этого. И обстоятельства такие, что человеку некуда пропасть. И таких в стране каждый год около 50 тысяч человек. И мужчин, и женщин. И детей, и стариков. Разных национальностей. Разных социальных статусов и уровней дохода.
Понимаю, что эти 50 тысяч человек - очень малая доля по сравнению с убылью населения нашей страны на 1 млн. человек в год. Но это тоже люди. Люди, которых потеряли родные и близкие и не знают, что с ними.
Работая в Windows, будь то XP, 7, 8 или Windows 10, со временем вы можете заметить, что место на жестком диске куда-то исчезает: сегодня его стало на гигабайт меньше, завтра - испарилось еще два гигабайта.
Резонный вопрос - куда девается свободное место на диске и почему. Сразу скажу, что обычно это не вызвано вирусами или вредоносными программами. В большинстве случаев, за пропавшее место в ответе сама операционная система, но есть и другие варианты. Об этом и пойдет речь в статье. Также настоятельно рекомендую к изучению материал: . Еще одна полезная инструкция: .
Если перечисленные пункты не помогли вам определить, куда пропадает место на жестком диске и вернуть его, вот еще некоторые возможные и распространенные причины.
Временные файлы
Большинство программ при работе создают временные файлы. Но не всегда их удаляют, соответственно те накапливаются.
Дополнительно к этому, возможны и другие сценарии:
- Вы устанавливаете программу, загруженную в архиве, не распаковав ее предварительно в отдельную папку, а прямо из окна архиватора и в процессе закрываете архиватор. Результат - появились временные файлы, размер которых равен размеру распакованного дистрибутива программы и автоматически они удалены не будут.
- Вы работаете в Photoshop или монтируете видео в программе, которая создает собственный файл подкачки и происходит сбой (синий экран, зависание) или отключение питания. Результат - временный файл, с очень внушительным размером, о котором вы не знаете и который так же не удаляется автоматически.
Для удаления временных файлов вы можете воспользоваться системной утилитой «Очистка диска», входящей в состав Windows, но она удалит далеко не все такие файлы. Для запуска очистки диска, в Windows 7 введите «Очистка диска» в окно поиска меню «Пуск», а в Windows 8 сделайте то же самое в поиске на начальном экране.
Неправильное удаление программ, захламление компьютера своими силами
Ну и наконец тоже весьма распространенная причина того, что места на жестком диске все меньше и меньше: пользователь сам делает все для этого.
Следует не забывать, что удалять программы следует правильно, как минимум, с помощью пункта «Программы и компоненты» в панели управления Windows. Не следует также «копить» фильмы, которые не будете смотреть, игры, в которые не будете играть и прочее на компьютере.
На самом деле, по последнему пункту можно написать отдельную статью, которая будет даже объемнее этой: пожалуй, оставлю это на следующий раз.
Комментарии (103) к Пропадает место на жестком диске - разбираемся с причинами
06.03.2017 в 09:51
06.03.2017 в 10:55
06.03.2017 в 13:02
06.03.2017 в 21:46
08.03.2017 в 17:27
09.03.2017 в 09:36
05.03.2017 в 10:04
Подключив данную услугу, вам будут приходить смс-сообщения о каждом снятии денег;
- Если вы – любитель интернет-шоппинга, но сомневаетесь в конкретном интернет-магазине, не оплачивайте покупку картой;
- Не рекомендуется хранить ПИН-код, а также логин для входа в личный кабинет на электронных носителях или в компьютере. Кроме этого, не стоит сообщать малоизвестным лицам коды ПИН и CVV;
- Если списание всё-таки произошло, нужно звонить по тому телефону, который указан на вашей карте, а не по телефону, указанному в смс-сообщениях;
- Для сбережения своих средств, большую их часть рекомендуется держать на отдельном счете, а не на счете карты. На карту можно переводить средства, которые вы планируете использовать в самое ближайшее время;
- Не рекомендуется открывать ссылки, которые содержат смс-сообщения.
Как узнать, куда ушли деньги с карты сбербанка?
У банка есть множество инструментов для наблюдения, доступных всем слоям населения – от пенсионеров до подростков, которым только разрешили заводить банковские карточки. Через «Сбербанк Онлайн» Интернет-ресурс банка, позволяющий непосредственно управлять счетами и картами, также дает возможность просмотреть последние расходы по ним. Для этого необходимо:
- Создать Личный кабинет в «Сбербанк Онлайн», если этого еще не было сделано ранее;
- Авторизоваться при помощи постоянного или одноразового пароля;
- Нажать на название карты;
- В новом окне выбрать вкладку «Последние операции».
Здесь будет доступна выписка о последних десяти операциях.
Система покажет, где была совершена покупка (или откуда пришло пополнение на карту), дату проведения операции и сумму с точностью до копейки.
Что делать, если с карты сбербанка пропали деньги
Инфо
О некоторых списаниях средств «Мобильный банк» почему-то умолчал. В итоге у меня скопилось три (!) разных варианта, отображающих движение средств на моем счете. Количество оставшихся денег в каждом из трех вариантов тоже было разным.
Внимание
И какому из этих сбербанков верить? Девушки из отделения Сбербанка не знали… Они посоветовали позвонить в call-центр Сбербанка: 8-800-555555-0. Переговоры с девушками из отделения заняли около часа.
Телефонный разговор с call-центром — еще порядка двух часов. Первая же оператор call-центра — Марина, проверив мой счет, признала, что, скорее всего, 82 евро затерялись где-то на виртуальных просторах сверхкомпьютеризированного банка. Но нужно разбираться. Нужно писать заявление. Но Марина не смогла найти нужный бланк и поэтому заявление принять отказалась.
Старшая смены — Юля — попыталась жалобу принять, но связь прервалась…
Что делать, если с карты сбербанка пропали деньги?
Как правило, когда клиент заказывает именную карту, его регистрируют в этом сервесе на его телефон. У меня было именно так. Но там будет отображена только система, которой списали средства, иногда сложно понять что конкретно это было. Лучше сходить в само отделение Сбербанка или позвонить на горячую линию.
880055500 или 900.
Там к вам даже по имени будут обращаться, если ваш номер привязан к карте Сбербанка и фигурирует в базе. Возможно консультант сможет объяснить более доходчиво. Если у вас снялись деньги (списались средства) с банковской карты, а вы лично никаких банковских операций не проводили — первым делом, немедля звоните в банк на Горячую линию и блокируйте карту.
Иначе можете остаться без средств на ней или еще хуже, злоумышленник воспользуется кредитным лимитом на карте и почистит ее в минус.
Как узнать последние операции по карте сбербанка
Также есть возможность посмотреть операции, совершенные только через «Сбербанк Онлайн». Для этого есть отдельный пункт в «Личном меню». Достаточно на главной странице перевести взгляд вправо – и сразу на глаза попадется пункт «История операций Сбербанк Онлайн». На него-то и нужно кликнуть. Затем нажать на «Расширенный поиск» и ввести один или все параметры, по которым нужно искать (сумма, период, название или другие).
Важно
Через Мобильный банк Для запроса выписки по счету карты Сбербанка через телефон необходимо предварительно подключить Мобильный банк. Если вы не помните, работает ли он, то это легко можно проверить: отправить на номер 900 SMS-сообщение со словом «СПРАВКА» (естественно, без кавычек). В ответном сообщении придет список подключенных карт.
Как проверить куда сняли деньги с карты? сбербанк!
Если у вас есть мобильное приложение банка Сбербанк онлайн, то вы сможете все операвно контролировать. Там в приложении видно когда и куда списались деньги с карты или счета. Звонок на горячую линию. Можно обратиться в отделение банка к специалисту. Так же можно заказать выписку по движению денежных средств на почтовый ящик. Можно через Сбербанк онлайн посмотреть. А вообще если сумма не большая и снялась без отражений в Сбербанк онлайн, это может быть сумма за обслуживание годовое. В отделение банка лучше не ходить. Зачем время тратить? Просто зайдите в свой личный кабинет в сбербанк онлайн.
Если его нет, то можно зарегистрировать на номер телефона к которому привязана карта. Там будет список всех карт и операции по ним. Здесь нет ничего сложного. Вам достаточно обратиться в отделение банка,и попросить выписку по карт-счету.
Куда могут пропадать деньги с карты сбербанк?
При этом можно заказать и детализованный отчет обо всех операциях, проводимых с картой. Для этого нужно:
- На той же самой вкладке кликнуть на едва заметную надпись «Заказать отчет на e-mail»;
- Вписать адрес своей электронной почты;
- Выбрать период, за который необходимо прислать информацию (месяц, неделя и произвольно);
- Кликнуть на «Заказать».
После чего необходимо немного подождать. И отчет придет на указанный e-mail адрес. А если возможности ждать нет, то рядом с заказом на почту есть кнопка «Банковская выписка». На нее необходимо нажать, а затем выбрать желаемый период выписки. Читайте также: Где оформить дешевое КАСКО? Выгодные компании и способы снижения цены. Для появления отчета нужно разрешить браузеру показывать всплывающие окна! Потому что иначе окно от «Сбербанк Онлайн» просто не будет работать.
Что делать если сняли деньги с карты сбербанка
- Главная
- Жалобы на банк и коллекторов
- Что делать, если с карты Сбербанка пропали деньги?
С карты сбербанка исчезли деньги Усовершенствование компьютерных технологий и развитие IT-сферы дает огромный простор мошенникам для их деятельности. Поэтому в настоящее время нередки случаи, когда с банковской карты или электронного счета пропадают денежные средства. В некоторых случаях деньги “теряются” из-за неверных банковских операций, но иногда это происходит и по причине их кражи со счета злоумышленниками. Когда сбой дает банковская система вернуть деньги намного проще, так как все транзакции банка фиксируются, а вот уследить на какие счета перевели ваши деньги мошенники не так просто. Для отслеживания их действий необходимы и приостановка действия карты и написание заявления о пропаже денег со счета в банке.
Gorod-812
Ответов на свои жалобы, как клиент Сбербанка, по электронной почте я, кстати, так и не получила. Зато редакция получила ответ на журналистский запрос из пресс-службы Сбербанка (см. ниже). И к вежливости операторов у меня нет никаких претензий.
Наоборот, все они очень милые и с такими голосами могли бы успешно заниматься телефонными продажами, например, «Гербалайфа». Юля, Алевтина, Антон, Марина, Елена, еще одна Юля, Бахыт, Ирина, Эльнара из call-центра и Николай «из аппарата», приятно было познакомиться. Герман Оскарович, отдельное спасибо за заботу! Официальный ответ «Одной из первостепенных задач Сбербанка России является повышение качества обслуживания клиентов» ОАО «Сбербанк России» — (далее Банк), рассмотрев Ваше обращение, сообщает следующее.
Благодарим Вас за то, что не остались равнодушной и проинформировали о Вашем отношении к качеству обслуживания клиентов.
Зато на следующий день позвонили из call-центра Сбербанка: сначала Алевтина № 31433, затем Антон № 32071. Они хотели дать ответ на мое обращение. Но я же просила — по электронной почте… — Да? — удивился Антон. — Хорошо, сейчас отправим, — сказал юноша и даже проверил, на всякий случай, мой электронный адрес. Через двадцать минут пришло sms. «Rassmotrenie vashego obrascheniya 002207-2013-272103 v Sberbank zaversheno. Sberbank Rossii”. Ответа по электронной почте я так и не получила. Но мне все же любопытно, вернут ли мне когда-нибудь 82 евро? Поэтому снова звоню в call-центр. Сначала ответила Бахыт, затем передала звонок старшей смены — Ирине № 43141. Ирина нашла мое обращение. — Оно рассмотрено, вам дан устный ответ, — сказала она. Устного ответа мне не дали, потому что, когда Антон позвонил, я попросила отправить ответ по электронной почте.