Deutsche Post или Почта Германии - один из старейших национальных почтовых операторов в Европе. Почта Германии обеспечивает доставку писем, посылок и других почтовых отправлений в любую точку на карте мира с истинно немецкой точностью. Делая покупку в интернет-магазинах этой страны или отправляя посылку своим близким, можете быть уверены: в руках сотрудников Почты Германии ваше отправление будет в полной безопасности.
Если вы хотите отправить или заказать крупный или сложный груз, стоит обратиться к коммерческим логистическим операторам. Один из лидеров на рынке доставки грузов - компания DHL, участник Deutsche Post DHL Group и надежный партнер Почты Германии. Логистические возможности Почты Германии и DHL практически безграничны: в распоряжении корпорации любые способы доставки различными видами транспорта и более 340000 сотрудников в 220 странах.
Отслеживание посылок Почты Германии и DHL
Каждому почтовому отправлению Почты Германии присваивается уникальный код-идентификатор для отслеживания. Посылку DHL можно отследить по трекинг-номеру, а также по номеру накладной или даже по номеру заказа отправителя. Экспресс-поиск почтовых отправлений доступен как на сайте Почты Германии, так и на сайте Deutsche Post DHL Group. Эти ресурсы осуществляют поиск местонахождения посылок из Германии в Россию на английском или немецком языках. Вы можете воспользоваться поиском на сайте сайт и отследить свою посылку Почты Германии на русском языке.
- Введите присвоенный посылке номер-идентификатор в форму экспресс-поиска на сайте для отслеживания одного почтового отправления.
- сайт позволяет автоматически отслеживать сразу несколько посылок разных почтовых операторов - , Почты Германии, DHL и других. Для этого необходимо пройти короткую регистрацию в разделе “Личный кабинет” и ввести все коды-идентификаторы для отслеживания.
- Мы автоматизировали процесс отслеживания для вас: подпишитесь на уведомления об изменении статуса почтового отправления и получайте самые свежие новости о ваших посылках на e-mail или с помощью SMS.
Pick-up has been scheduled for the next working day and the information has been sent to the delivery person
Shipment handed over for Import
The item does not meet the general terms and conditions
The recipient has picked up the shipment from the retail outlet
The shipment could not be delivered. A new delivery attempt will take place
The shipment could not be delivered today
The shipment has arrived at the export parcel center
The shipment has arrived in the transit country
The shipment has been delivered from the parcel center to the recipient by simplified company delivery
The slightly damaged shipment is being repackaged
Груз был доставлен из ПОСТАМАТОВ для дальнейшей транспортировки
Груз был доставлен на пикапе в филиале Баргтехайде Ам Маркт 10
Груз был помещен отправителем в ПОСТАМАТ
Груз готов к получению адресатом. Получатель был проинформирован
Груз доставили в филиале на пикапе. Самое раннее время, когда его можно забрать, можно найти на карточке уведомления
Груз привозят в филиале Кайзера Людвига-кольцо Амберг 9 для пикапа. Самое раннее время, когда его можно забрать, можно найти на карточке уведомления
Груз хранится и может быть подобран реципиент. Получатель был проинформирован
Данные инструкций для этой отправки были предоставлены отправителем DHL в электронном виде
Международная доставка прибыла в центр посылок для импорта
Международные перевозки были обработаны в центре экспортных посылок
Международные перевозки обрабатываются в центре отправления посылки
Отгрузка будет отправлена в страну назначения и оттуда передана организации доставки
Отгрузка была заявлена для таможенного оформления экспорта
Отгрузка была обработана в доставке
Отгрузка была обработана в центре посылки
Отгрузка была обработана в центре пункта назначения
Отгрузка была отложена и, возможно, будет доставлен на следующий рабочий день
Отгрузка готовится для доставки в депо
Отгрузка загружена на транспортную машину
Отгрузка идет к выходу
Отгрузка на таможне
Отгрузка не может быть доставлена
Отгрузка обрабатывается в центре отправления посылки
Отгрузка оставила место доставки
Отгрузка оставила центр посылок импорта в стране назначения
Отгрузка отправлена отправителем в розницу
Отгрузка очистила таможню в стране назначения
Отгрузка очистила таможню в стране происхождения
Отгрузка подготовлена для таможенного оформления в стране назначения
Отгрузка прибыла в страну назначения
Отгрузка прибыла в центр отправления посылки
Международный перевозчик, входящий в состав холдинга Deutsche Post DHL Group, занимает лидирующие позиции в сфере экспресс-доставки. Компания постоянно развивается, расширяет сферу деятельности, оказывает транспортные услуги заказчикам из 220 стран мира. Ежедневно 350000 сотрудников фирмы заботятся о качественном оказании логистических и почтовых услуг своим клиентам. Возможность отслеживания посылок DHL Express в онлайн-режиме делает сотрудничество с компанией еще проще и удобнее. Теперь вы можете сами убедиться в качестве услуг DHL Express.
Как отследить посылку из DHL Express
Безопасность международных перевозок – главное направление деятельности фирмы. Вы можете быть уверены, что груз придет вовремя и не будет поврежден во время транспортировки. Актуальная в век технологий услуга - отслеживание посылок из DHL Express, теперь доступна заказчикам из любой точки мира, что помогло компании значительно повысить уровень доверия клиентов. Для того, чтобы отследить посылку DHL Express не требуются особые навыки – нужно только иметь доступ в интернет и знать трек-номер отправления. Почтовый идентификатор присваивается каждой посылке сразу после оформления заказа и трек уже можно отслеживать. Почта DHL Express отслеживание почтовых отправлений осуществляет на официальном сайте, но также любой желающий может отследить посылку почты DHL Express через сторонний ресурс, главное – чтобы сайт имел доступ к трекам именно этой транспортной службы. Идентификационный номер вводится в специальное окно, после чего пользователь оповещается о местонахождении посылки. Зарегистрированные пользователи могут не только заниматься отслеживанием посылок DHL Express, но и указать точный день и время, когда посылку следует доставить по адресу, задать вопросы и подписаться на автоматические оповещения об изменениях статуса заказа. Возможность самостоятельно контролировать процесс доставки – важное преимущество почты DHL Express, отслеживание отправлений доступно для любого клиента и осуществляется в режиме онлайн. Сайт поддерживает и мобильную версию, так что отследить посылку с DHL Express можно как с персонального компьютера, так и со смартфона.
Просто и удобно
Компания стремится максимально упростить для клиентов процесс отслеживания DHL Express, для этого были разработаны новейшие технологии трекинга. Система автоматически запоминает все запросы на сайте DHL Express, отслеживание посылок сохраняется даже после подтверждения покупки, поэтому пользователь всегда может обратиться к истории, чтобы рассчитать точное время доставки с того или иного магазина через данную службу. Почта DHL Express отслеживанием всех заказов занимается уже не первый год, система несколько раз претерпевала изменения и становилась все более удобной для пользователя. Находясь в любой стране можно с помощью сервиса DHL Express отследить посылку абсолютно бесплатно. Компания имеет более 5000 офисов по всему миру и ежедневно проводит миллионы операций, позволяющих сделать онлайн-шопинг еще доступнее, а жизнь людей – проще. Почта DHL Express отследить посылку может на любом этапе транспортировки, независимо от страны. Сотрудники компании всегда готовы дать советы по отправке посылок, рассказать о DHL Express отслеживании отправлений и оказать помощь в таможенном декларировании грузов. По всем вопросам можно в любое время обратиться в центр поддержки на сайте или по телефону. Сам сайт DHL Express отслеживанием почтовых отправлений не ограничивается – там можно найти много полезных советов и предложений наиболее выгодного сотрудничества на русском языке. Почта DHL Express отслеживание посылок осуществляет согласно всем международным стандартам, так что заказчик может быть уверен в точности указания местоположения груза. DHL Express отслеживание – простой, безопасный и быстрый способ контроля пересылки почтовых отправлений.
Почтовые службы должны доставлять посылки и письма вовремя, и раньше нельзя было узнать, где задержалось отправление и когда его можно ожидать. Сейчас большинство компаний предлагает функцию отслеживания посылки, поэтому следует узнать, как отследить посылку, которой занимается компания DHL. Для этого не потребуются сторонние сервисы и приложения, поскольку немецкая компания предоставляет все необходимые интернет-ресурсы для проведения отслеживания, а пользование ими максимально простое и понятное.
Как выглядит номер для отслеживания посылки DHL
В зависимости от того, происходит пересылка внутри Германии или ориентирована на другие страны, меняется и то, как будет выглядеть уникальный номер. Для внутринемецких отправлений применяется 12-значный номер, который состоит только из цифр, и его можно применять, чтобы отследить посылку DHL или письмо только на территории Германии. Если применяется услуга Global Mail от DHL, то перед цифрами будет комбинация букв GM, а цифр будет 17, чтобы номер был уникальным.
После пересечения границы номер для отслеживания меняется в соответствии с требованиями Всемирного почтового союза, поэтому многие спрашивают, как выглядит данный идентификатор. Он имеет начальную букву, которая зависит от типа отправления:
- R – мелкий пакет до 2 килограммов;
- C – посылка весом 2-20 кг;
- E – EMS-посылки, которые весят 31 килограмм и более.
Второй идет латинская буква, которая позволяет сделать номер уникальным, и после нее ставится девять цифр кода, характеризующего конкретную посылку. Последними будут буквы, которые обозначат страну, из которой была отправлена посылка, в случае с Германией – это DE.
Отслеживание посылки DHL по регистрационному коду грузоотправителя
При отправке посылки через авиационные системы DHL присваивает грузоотправителю уникальный регистрационный код. Чтобы отслеживание посылки было возможным, нужно использовать это обозначение, а также зайти на сайт DHL, перейдя в раздел отслеживания. Необходимо выбрать соответствующую вкладку, но, кроме регистрационного кода, понадобятся другие данные:
- дата отправки груза, указывается диапазон «с« и «до» определенной даты;
- номер счета;
- страна назначения.
Важно! Обязательными данными будет код грузоотправителя и даты, остальные сведения указываются по желанию. Если они введены верно, то сервис покажет текущее местоположение груза. DHL указывает, что данной функцией можно пользоваться только для поиска тех отправлений, которые перемещаются с помощью DHL, а другое использование является несанкционированным.
Другие способы отследить посылку
Кроме вышеуказанного способа, чтобы найти отправление на сайте немецкой компании, есть еще несколько вариантов. Найти данные в реальном времени можно абсолютно бесплатно, но есть отличия в том, для каких целей это используется.
Данный сервис позволяет отслеживать сразу до 50 накладных, причем система доступна на любом устройстве, которое предоставляет возможность пользования электронной почтой. Это может быть компьютер, мобильный телефон и даже электронный органайзер. Чтобы отследить посылку с помощью eTrack, нужно выполнить следующие действия:
- Создать новое сообщение в сервисе электронной почты, а в его содержании указать номера авианакладных, которые необходимо отследить.
- Направить письмо по адресу [email protected], а если нужно получить информацию и на другие почтовые адреса, следует ввести их в поле СС.
- Запрос направляется в DHL, а данные придут обратно через несколько секунд.
DHL Express SMS
Данная услуга доступна для пользователей мобильных телефонов, которые не могут воспользоваться электронной почтой, но желают узнать, где посылка на данный момент. Поскольку мобильная сеть есть в большинстве точек мира, получать интересующие данные можно в любой момент. Чтобы сделать это, следует:
- перейти в сообщения телефона;
- ввести в тексте СМС номер накладной;
- направить сообщение на номер +44-7720-33-44-55, если и дальше планируется отслеживать посылки, можно сохранить эту комбинацию цифр в телефонной книге;
- практически сразу пользователь получит ответ, где будет прописана информация о грузе.
ExpresSMS позволяет получить сведения о грузе прямо на телефон, но нужно, чтобы именно этот трек номер был указан при отправке груза. Только тогда система предоставит информацию, поскольку в ином случае номер будет считаться посторонним.
DHL Express WAP
С появлением высокоскоростных сетей Интернет, есть возможность отслеживать посылки очень быстро прямо через сайт, но и сейчас остались телефоны, которые поддерживают только WAP-соединение. Чтобы получить данные о нахождении отправления через такое устройство, нужно перейти в браузер телефона и ввести там dhl.com. Далее выбирается кнопка отслеживания, и на открывшейся странице следует найти строку для ввода авианакладной на конкретную посылку. Введя цифры и буквы, нажимается кнопка «Отследить», и после обновления страницы будет доступна полная информация.
Где узнать свой трек-код
Чтобы определить трек-код, который в дальнейшем будет использоваться для поиска посылки, нужно связаться с отправителем груза, который располагает подобной информацией и подскажет, как выглядит идентификатор. Сам отправитель может найти его в своем накладном документе, где в числе прочей информации прописывается и номер груза. Если с этим возникли проблемы, то клиент может связаться со службой клиентской поддержки DHL и уточнить, как найти номер и где находится посылка в настоящее время. Обычно с определением нужного номера не возникает проблем, но следует запомнить, что комбинации могут отличаться, в зависимости от типа отправления.
Немецкая компания DHL не только быстро доставляет грузы, но и позволяет отслеживать их по уникальному номеру, предоставляемому в момент оформления посылки. Для этого используются внутренние сервисы официального сайта компании, причем сведения предоставляются в течение нескольких секунд. Узнавать можно не только о текущем местоположении груза, но и просмотреть нюансы таможенного оформления, оперативно получив информацию об успешном пересечении границы или возникновении дополнительных вопросов.
Для отслеживания посылки необходимо сделать несколько простых шагов.
1. Перейдите на главную страницу
2. Введите трек-код в поле, с заголовком " Отследить почтовое отправление"
3. Нажмите на кнопку "Отследить посылку", расположенную справа от поля.
4. Через несколько секунд отобразится результат отслеживания.
5. Изучайте результат, и особенно внимательно последний статус.
6. Прогнозируемый период доставки, отображается в информации о трек-коде
.
Попробуйте, это не сложно;)
Если Вам не понятны перемещения между почтовыми компаниями, кликните в ссылку с текстом "Группировать по компаниям", которая расположена под статусами отслеживания.
Если возникнут сложности со статусами на английском языке, кликните в ссылку с текстом "Перевести на русский", которая расположена под статусами отслеживания.
Внимательно прочитайте блок "Информация о трек-коде", там Вы найдете ориентировочные сроки доставки и другую полезную информацию.
Если при отслеживании, выводится блок в красной рамке, с заголовком "Обратите Внимание!", внимательно прочитайте всё что в нем написано.
В этих информационных блоках, Вы найдете 90% ответов, на все Ваши вопросы.
Если в блоке "Обратите Внимание!" написано что трек-код не отслеживается в стране назначения, в этом случае отслеживние посылки становится невозможно после того, как посылка отправляется в страну назначения / после прибытия в Moscow Distribution Center / Item Arrived at Pulkovo / Прибыло в Пулково / Покинуло Люксембург / Покинуло Хельсинки / Отправка в РФ или после длительной паузы в 1 - 2 недели, отследить местоположение посылки невозможно. Никак, и нигде. Вообще никак =)
В этом случае Вам необходимо ждать извещение с Вашего почтового отделения.
Для расчета сроков доставки по России (например после экспорта, из Москвы в Ваш город), воспользуйтесь "Калькулятором контрольных сроков доставки"
Если продавец обещал что посылка приедет за две недели, а посылка едет больше двух недель, это нормально, продавцы заинтересованы в продажах, поэтому и вводят в заблуждение.
Если прошло менее 7 - 14 дней с момента получения трек-кода, и посылка не отслеживается, или продавец утверждает что отправил посылку, а статус посылки "the item pre-advised" / "Получено электронное уведомление" не меняется несколько дней, это нормально, подробнее Вы можете прочитать перейдя по ссылке: .
Если статус почтового отправления не меняется 7 - 20 дней, не стоит беспокоиться, это нормальное явление для международных почтовых отправлений.
Если Ваши прошлые заказы приезжали за 2-3 недели, а новая посылка едет больше месяца, это нормально, т.к. посылки ходят разными маршрутами, разными способами, могут ждать отправки самолетом 1 день, а могут и неделю.
Если посылка вышла из сортировочного центра, таможни, промежуточного пункта и новых статусов нет в течении 7 - 20 дней, не стоит беспокоиться, посылка это не курьер, который везет посылку из одного города Вам домой. Для того что бы появился новый статус, посылка должна приехать, разгрузиться, отсканироваться и т.д. в следующем сортировочном пункте или почтовом отделении, а на это необходимо гораздо больше времени, чем просто доехать из одного города в другой.
Если Вам не понятен смысл таких статусов, как Приём / Экспорт / Импорт / Прибыло в место вручения и т.д., Вы можете посмотреть расшифровку основных статусов международных почтовых отправлений:
Если за 5 дней до окончания срока защиты посылка не будет доставлена в Ваше почтовое отделение, Вы вправе открыть спор.
Если исходя из вышенаписанного, Вы ничего не поняли, прочитайте эту инструкцию еще, и еще раз, до полного просветления;)